أسئلة شائعة

  1. ما هو برنامج mSpy؟

    برنامجُ mSpy هو البرنامج الأول في المراقبة وهو للهواتف الذكية والحواسيب الذي يساعد الآباء في إبقاء أطفالهم آمنين والموظفين منتجين. فهو يحتفظ بالعلامات على الرسائل النصية، معلومات المكالمة الهاتفية، إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي والكثير اعتمادا على احتياجاتك وأولوياتك. يجمعُ mSpy المعلومات من الجهاز المُستهدف ويرسلها إلى لوحتك التحكم (حساب الذي أُنشأ بعد الشراء) الذي يمكن الدخول إليه من أي مستعرض. يعملُ mSpy للهواتف الذكية على الأجهزة Android 4+ المخترقة/غير المخترقة و iOS 6 - 8.4; 9.0 - 9.1 مكسورة/ غير مكسورة الحماية.

    سهلُ الاستخدام نطاق العملاء، دعم مباشر للعملاء على مدار 24/7، خطط اشتراك متنوعة هائلة وأسعار بتكلفة معقولة ستجعل تجربتك الأفضل بالنسبة لقيمة نقودك

  2. كيف يعمل mSpy؟

    يجمعُ mSpy البيانات من الجهاز الذي ثُبت ويعرض في لوحة التحكم التي يمكنك الدخول إليها باستخدام أي مستعرضٍ للإنترنت.

    Tللبدء في استخدام mSpy، عليك بالتأكد من التوافق لجهاز الذي ترغب في مراقبته، اختر خطة الاشتراك وابدأ بالشراء. بعد أن تستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور في لوحتك التحكم حيث تجد أيضاً تعليمات التثبيت. بداية ستحتاج إلى ترخيص الوصول الكامل إلى الجهاز المستهدف، فتح مستعرض الهاتف، كتابة رابط تنزيل البرنامج والبدء في التثبيت. بتثبيت mSpy، أنت تؤكد عزمك على استخدام هذا البرنامج قانونياً، على سبيل المثال أنت تثبت mSpy على جهازك الخاص، جهاز طفلك القاصر أو صاحب الجهاز الذي يوافق بأن يخضع للمراقبة.

  3. هل يعمل mSpy في جميع أنحاء العالم؟

    يعملُ برنامجنا المراقبة بغض النظر عن شبكة ناقل الهاتف الخليوي أو موقع الجهاز المُستهدف وهو متوافق مع جميع مزودي الخدمات (النواقل). لكن، يتطلبُ mSpy الاتصال بالإنترنت لنقل البيانات إلى حسابك الشخصي (لوحة التحكم – حسابك الذي أُنشأ بعد الشراء)، وعليه يجب تشغيل الإنترنت المحمول أو اتصال الواي فاي على الجهاز المُستهدف.

  4. ما هي الأجهزة المعتمدة من قِبل mSpy؟

    mSpy متوافق مع الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية التي تعمل على:

    • Android 4+
    • iOS 6 - 8.4; 9.0 - 9.1

    يُرجى التحقق من أنَّ جهازك متوافق بإدخال نوعه هنا.

    يعملُ برنامج mSpy على أجهزة نظام التشغيل "آي" غير مكسورة الحماية، حتى وإن كانت مزايا المراقبة محدودة مع حلول هذا الخيار. (لمشاهدة قائمة المزايا الحالية المتاحة مع mSpy من دون كسر الحماية. أنقر هنا). للتمتع بمجموعةِ المزايا الكاملة لـِ mSpy، يجب أن تشتري mSpy لنظام التشغيل "آي" (مكسور الحماية) من خلال عربة التسوق.

    ملحوظة: mSpy و mSpy من دون كسر الحماية، هما حلين منفصلين لنفس منتج المراقبة الممتاز. يرجى إدراك الاختلافات بين هذين المنتجين قبل الشروع في الشراء. يجوز للعملاء الانتقال بحرية بين هذين الحلين، على الرغم من ذلك، ستُفقدُ سجلات البيانات الملتقطة.

  5. هل أيقونة mSpy تظهر على الجهاز الذي يخضع للمراقبة؟

    بعد التثبيت مباشرة، تطبيق mSpy مشغل ويبدأ العمل في الوضع الخلفي. الأيقونة التي تظهر بعد تثبيت mSpy لا تحتوي على أي إعدادات وظائف mSpy. لتجربةٍ أفضل للمستخدم، هنالك خيارين: إما الاحتفاظ بها على لوحة تحكم الجهاز الذي يخضع للمراقبة وإما لا.

    بتثبيت mSpy، أنك تؤكد غايتك في استخدام هذا البرنامج قانونيًا، على سبيل المثال. أنت تثبت mSpy على جهازك الخاص، جهاز طفلك القاصر أو صاحب الجهاز الذي يوافق على أن يخضع للمراقبة.

  6. هل من القانوني استخدام mSpy؟

    صُمم تطبيق mSpy لمساعدة الآباء لبقاء أطفالهم آمنين والموظفين منتجين واستخدامه قانوني تمامـًا.

    يُرجى التأكد أن أهدافك في استخدام تطبيقنا تتطابق مع متطلباتنا القانونية:

    • أنك تريد استخدام mSpy للإشراف الأبوي لمراقبة أطفالك القاصرين.
    • أنك تريد استخدام mSpy لمراقبة الأجهزة المملوكة للشركة حيث نبهت الموظفين بأنهم سيخضعون للمراقبة.
    • أنك تريد تثبيت mSpy على أجهزتك الخاصة.

    إنَّ من مسؤوليتك تحديد إذا لديك الحق القانوني في مراقبة الجهاز. إنَّ من مسؤوليتك أيضاً لتحديد أي الافصاحات، الاخطارات، أو الاتفاقيات يمكن أن تكون ضرورية في ولايتك القضائية، حيث تطبق على وقائع محددة وظروف أنت تريدها في استخدام mSpy. إذا لديك أسئلة حول شرعية استخدام mSpy كما تنوي استخدامه، الاتصال بالمستشار القانوني من اختيارك. لا يمكن أن يقدم mSpy المشورة القانونية.

  7. هل يمكنني تثبيت mSpy عن بعد؟

    إذا جهازك المُستهدف هو آيفون أو آيباد

    يُمكن تثبيت mSpy عن بُعد إذا اخترت من دون كسر الحماية بأقل مزايا المراقبة عن طريق استخدام بيانات اعتماد iCloud للجهاز المُستهدف. تأكد من أنه يؤدي النسخ الاحتياطي بشكلٍ منتظم (كل 24 ساعة). لكن، يمكن أن يكون الوصول ضرورياً إذا لم يُفعل النسخ الاحتياطي على الجهاز.

    ي حال كسر حماية جهاز نظام التشغيل "آي" (الهاتف أو الحاسوب اللوحي)، ستحتاجُ من 5-15 دقيقة للوصول الفعلي للجهاز من أجل التثبيت الناجح. حال التثبيت الكامل، سيبدأ mSpy بإرسال سجلات البيانات التي تخضع للمراقبة إلى لوحتك التحكم الشخصية- حسابك الذي أُنشىء بعد الشراء.

    في حال أنَّ الجهاز غير مكسور الحماية، يجب أن تكسر حمايته قبل عملية تثبيت mSpy التي ستأخذُ بعض الوقت.

    نوصيك بإضافة خدمتنا المميزة mAssistance أثناء شراء mSpy*

    .إذا جهازك المُستهدف يعمل على نظام تشغيل الأندرويد

    عند تثبيت mSpy على جهاز نظام تشغيل الأندرويد، يُصبحُ الوصول الفعلي للجهاز مطلوبًا.

    نوصيك بإضافة خدمتنا المميزة mAssistance أثناء شراء mSpy*

    *مع خدمة mAssistance، يسعدنا أن نقدم التثبيت الأولي لـ mSpy على جهاز هاتفك النقال المُستهدف بالإضافة إلى إعداد راصد المفاتيح التام، تعطيل تطبيقات الرسائل النصية القصيرة، تفعيل اكتشاف أخطاء الناقل المتسلسل العام (USB) والكثير. أيضاً سنقدم لك عملية كسر الحماية/ الاختراق التامة عن بُعد.

  8. كيف أُثبتُ mSpy؟

    mSpy من دون كسر الحماية

    إذا هاتفك المستهدف هو آيفون ولا تريد كسر حمايته، يمكنك استخدام mSpy دون كسر الحماية التي تتطلب بيانات اعتماد المستخدم من أجل التثبيت. ستحتاجُ فقط تسجيل الدخول إلى لوحتك التحكم واختيار الخيار المناسب الذي يقودك إلى خطوات بسيطة للتثبيت. يجب أن يُمكَّن النسخ الاحتياطي لجهاز الآيفون. 

 يُرجى العلم، أنَّ نسخ الآيفون الاحتياطي على خدمة iCloud مرة في اليوم إذا تطابقت الشروط التالية:

    • اتصال الجهاز بشبكة الواي فاي؛
    • الجهاز متصل بالكهرباء؛
    • الجهاز مُؤمَّن.

    إذا النسخ الاحتياطي غير مفعل بالجهاز، يرجى تفعليه يدويًا من > iCloud > نسخ iCloud الاحتياطي >. ثم اذهب إلى قسم النسخ الاحتياطي وانقر على النسخ الاحتياطي الآن لـِ mSpy من أجل اجراء مزامنة البيانات من الجهاز المستهدف إلى لوحتك التحكم.


    تطبيق mSpy العادي لنظام التشغيل "آي"

    من أجل تثبيت تطبيق mSpy العادي والحصول على إذن استخدام جميع المزايا المتاحة، عليك بكسر حماية الجهاز المُستهدف. أولاً، يجب أن تتأكد من أنك تستطيع كسر حماية جهازك لأنه قد تكون بعض الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل "آي" كسر الحماية فيها غير متاح بعد. للتأكد من ذلك، يمكنك جلب الجهاز المُستهدف وفتح الإعدادات> عام > عن > الإصدار والتحقق من التعليمات المطلوبة وأدوات كسر الحماية الأخيرة (الإصدارات) هنا: حال اتمام كسر الحماية، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى لوحتك التحكم واختيار آيفون للاستمرار بعملية التثبيت. قد تستغرق عميلة كسر الحماية والتثبيت كاملة 30 دقيقة*

    mSpy لجهاز الأندرويد القائم على نظام التشغيل


    من أجل تثبيت mSpy على جهاز أندرويد، أنت بحاجةٍ إلى وصولٍ فعلي مرخص للجهاز واختيار أندرويد في لوحتك التحكم لمشاهدة التعليمات. 
يُرجى العلم، أنه يمكن تثبيت mSpy من دون اختراق. لكن إذا ترغب بمراقبة الواتس آب، الفايبر، الفيس بوك، السكايب، Line، سناب تشات وبريد Gmail، يجب خرق جهاز هاتفك الأندرويد**

    *ذا تواجهُ صعوباتٍ في التثبيت أو لديك مشاكل في إعداد المزايا يسعدنا أن نقدم التثبيت الأولي لـِ mSpy على جهاز هاتفك النقال المستهدف مع خدمتنا المميزة mAssistance! سنكمل إعداد راصد لوحة المفاتيح، المواقع، تعطيل تطبيقات الرسائل النصية القصيرة، تفعيل اكتشاف أخطاء الناقل المتسلسل العام والكثير. أيضًا سنقدم لك عملية كسر الحماية/ الخرق الكاملة عن بُعد. ستكون بحاجةٍ إلى الوصول الفعلي للجهاز المُستهدف من خلال الاتصال بالإنترنت.

  9. "كيف يمكنني إلغاء تثبيت mSpy؟

    إذا لديك شكٌ بأنَّ برنامج mSpy ثُبِتَ في جهازك بشكلٍ غير قانوني، يمكنكَ إلغاء تثبيته باتباع الإرشادات التالية:

    iOS devices:

    ذهب إلى سيديا > مُثبت > أنقر على الخدمة الداخلية لجهاز الآيفون > تعديل > إزالة

    أجهزةُ الأندرويد:

    اذهب إلى إعدادات الهاتف > الأمن > إداريو الجهاز > تحديثُ الخدمة > تعطيل > ارجع إلى الإعدادات > التطبيقات > تحديثُ الخدمات > إلغاءُ التثبيت

  10. أين يمكنني التحقق من البيانات من خلال الجهاز الذي يخضع للمراقبة؟

    بمجرد إعداد mSpy على الجهاز الذي يخضع للمراقبة والمتصل بخوادمنا، ستعرضُ المعلومات تلقائياً في لوحة التحكم لحسابك الشخصي الذي يمكن الوصول إليه من أي مستعرض. 
 شاهد كيف تبدو لوحة تحكم mSpy عن طريق الضغط على زر شاهد العرض.

  11. ما هي طرق الدفع المتاحة لشراء mSpy؟

    نقبلُ حالياً طرق الدفع التالية:

    • Visa/MasterCard/Eurocar
    • Bank/Wire transfer
    • American Express
    • Diners Club
    • JCB
    • PayPal
    • Fax
    • Vendor to vendor
    • Purchase order
    • Check
    • sofortbanking.com
    • Carte Bleue
    • 支付宝 (Alipay)
    • Giropay
    • iDEAL
    • WebMoney
    • Cash at 7-Eleven/Family Dollar/ACE
    • Boleto Bancario
    • CashU
    • Ukash
    • Dankort
    • Chinese Debit Card
    • Qiwi Wallet
    • eCheck/ACH
    • UnionPay
    • Konbini

    قد تختلف خيارات الدفع حسب بلدك. اختر طريقة الدفع المفضلة بمجرد الشروع الشراء من عربة التسوق.

  12. ماذا سأرى في الكشف البنكي؟

    سيظهرُ شراء mSpy في بنكك أو بيان البطاقة الائتمانية كـ AVANGATE*mspy.software ،paypro-charge.com أو منتج PayPro * mSpy اعتماداً على معالج الدفعات.

  13. ماذا يحدثُ بعد الشراء؟

    حال الموافقة على الدفعة (ستستلمُ بريد التعزيز الإلكتروني من شركة الفوترة) الخطوة التالية هي مراجعة صندوقك الوارد الذي يحتوي على رسالة ترحيبية من mSpy. تأكد من مراجعة كُلاً من مجلدات الصندوق الوارد والبريد غير المرغوب فيه. يحتوي البريد الترحيبي الإلكتروني رابطًا للوحتك التحكم الشخصية (تخزين البيانات) وبيانات اعتماد التسجيل. ببساطة اتبع الرابط وسجل الدخول في حسابك (لوحة التحكم) حيث ستشاهد معالج التثبيت مع جميع التعليمات بكيفية إعداد الجهاز الجديد.

    شاهد كيف أُثبتُ mSpy

  14. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

    قد تك

    ون مؤهلاً لاستلام مبلغ الاسترداد كاملاً في غضون 10 أيام بعد يوم الشراء طالما أنَّ أسباب استرداد الأموال لا تتعارض مع شروط سياسة استرداد الأموال في نفس الوقت، نحن واثقين أنَّ موظفي خدمة العملاء الفنيين يمكنهم مساعدتك في أية قضايا قد تنشأ وجعلك راضٍ تمامًا مع برنامج mSpy.

  15. كم عدد المرات التي تُحدثُ فيها بيانات mSpy؟

    استخدام mSpy من دون كسر الحماية ، ستستلم المعلومات في غضون 24 ساعة من انتهاء النسخ الاحتياطي الأخير. عادةً تأخذ هذه العملية الكثير من الوقت لأنَّ عملية النسخ الاحتياطي يمكن أن يصل إلى عدة غيغابايت ويعتمد ذلك على جودة اتصال الواي فاي.

    إذا لديك mSpy على جهاز آيفون أو أندرويد مكسور الحماية، يمكنك توقع استقبال التحديثات اعتمادًا على مدة التحديث التي حددتها. توضح مدة التحديث عدد مرات اتصال mSpy بخوادمنا ونقل البيانات مباشرة إلى لوحتك التحككم. عند ضبط مدة التحديث من حسابك، يرجى ملاحظة أنَّ مدة التحديث القصيرة (أقل من 10 دقائق) ربما تستهلك الكثير من عمر البطارية. يُرجى العلم، أنَّه يمكن استقبال جميع التحديثات في بعض الأحيان أن يستغرق 24 ساعة خاصة إذا يستخدم الهاتف اتصال 3G/4G الذي غير ثابتٍ كثيراً ويعتمد دائمًا على قوة الإشارة. 


  16. لماذا يحتاجُ الجهاز الذي يخضع للمراقبة إلى اتصالٍ بالإنترنت؟

    يجب أن يكون الجهاز المستهدف متصل بالإنترنت ليتمكن mSpy من إرسال المعلومات المسجلة من الجهاز المستهدف إلى لوحة التحكم الخاصة بك. فإنه يستخدم كل من اتصال واي فاي و 3G/4G. بمجرد تحميل المعلومات إلى خوادمنا، ستعرض في لوحة التحكم في حسابك. لا يحتاج الجهاز المستهدف بالضرورة إلى اتصال بالإنترنت طوال الوقت حيث تُنقل البيانات مرة واحدة في كل فاصل زمني للتحديث والذي تحدده أنت في إعدادات لوحة التحكم الخاصة بك.

  17. هل يمكنني مراقبة جهازين أو أكثر؟

    يُرجى العلم أنه يمكنك مراقبة عدة هواتف كما تريد. عندما تشتري اشتراك واحد، يمكنك مراقبة هاتف خليوي واحد فقط. لكن يمكنك تغيير الهواتف الخليوية المستهدفة مجانًا خلال فترة الاشتراك عدة مرات كما ترغب. إذا تريد مراقبة هاتفين خليويين في وقت واحد، أنت بحاجة إلى شراء اشتراكين.

    إذا تريدُ مراقبة عدة أجهزة معاً، تقدمُ مجموعة العائلة لدينا الخيار الأفضل لك. أحصل على 3 اشتراكات من mSpy ووفر إلى ما يصل 20%!

  18. جهازي الذي يخضع للمراقبة هو جهاز آيفون. هل أنا بحاجةٍ إلى كسر حمايته من أجل تثبيت mSpy؟

    حالياً، يقدم mSpy برنامج المراقبة لكلا الأجهزة مكسورة وغير مكسورة الحماية. في حال عدم رغبتك في كسر حماية الجهاز من أجل مراقبته، يجوز لك شراء mSpy من دون كسر الحماية من خلال الدفع الإلكتروني.
ملحوظة: المزايا التالية متاحة لاشتراكات mSpy من دون كسر الحماية

    • Contacts

    • Call Logs

    • Text Messages

    • Browser History

    • Events

    • Notes

    • WhatsApp
    • Wi-Fi Networks
    • Find my phone
    • Installed applications

    للوصول إلى المجموعة الواسعة من مزايا mSpy للمراقبة، المطلوب كسر حماية الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل "آي".

  19. هل كسر الحماية يُلغي الضمان؟ هل يمكنني إلغاء كسر حماية جهاز الآيفون/الآيباد لاستعادة الضمان؟

    على الرغم من أنَّ إجراء كسر الحماية يلغي ضمان جهازك، فهي عكسية تماماً. الترقية لإصدار نظام التشغيل "آي" الأخير أو استعادة ضبط مصنع الهاتف ستعيد الضمان. لإبقاء mSpy يعمل بشكلٍ كامل على الجهاز المُستهدف، لا نوصيك بترقية إصدار نظام التشغيل حيث أنها يمكن أن تؤثر على كسر الحماية وتثبيت mSpy

  20. ماذا يحدث بعد عملية كسر الحماية؟

    بعد عملية كسر الحماية، سيعمل الجهاز على نفس النظام كما استخدم له، سيتمكن المُستخدم من تنزيل الوسائط والتطبيقات من iTunes واستخدام iCloud بشكلٍ منتظم. حال الانتهاء من عملية كسر الحماية ستظهر أيقونة سيديا على الشاشة الرئيسية للجهاز المُستتهدف. للمزيد من المعلومات بكيفية إزالة أيقونة السيديا، يُرجى مراجعة المقالة ذات الصلة في قسم المساعدة من لوحتك التحكم. لا يؤثر كسر الحماية على أداء الهاتف وفي بعض الحالات ستزيد من استخدام بطارية الجهاز.

  21. ما هو الاختراق؟ هل يجب أن اخترق جهاز الأندرويد لاستخدام mSpy؟ هل اختراق الأندرويد يلغي الضمان؟

    الاختراق هو عملية السماح لمستخدمي الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية تشغيل نظام تشغيل الأندرويد للحصول على الاشراف المتميز (المعروف بالوصول عن طريق الاختراق) من خلال النظام الفرعي لكسر حماية الأندرويد. بينما عملية الاختراق تلغي ضمانك، فإنها عكسية تمامًا. الاختراق مطلوب إذا تريد مراقبة التطبيقات غير الافتراضية فقط مثل الواتس آب، الفيس بوك، الفايبر، السكايب، وبريد Gmail (متاح لحاملي الحساب المميز فقط).

    إذا تواجهُ صعوباتٍ في التثبيت أو لديك مشاكل في إعداد المزايا يسعدنا أن نقدم التثبيت الأولي لـِ mSpy على جهاز هاتفك النقال المستهدف مع خدمتنا المميزة mAssistance! سنكمل إعداد راصد لوحة المفاتيح، المواقع، تعطيل تطبيقات الرسائل النصية القصيرة، تفعيل اكتشاف أخطاء الناقل المتسلسل العام والكثير. أيضًا سنقدم لك عملية الاختراق الكاملة عن بُعد. ستكون بحاجةٍ إلى الوصول الفعلي للجهاز المُستهدف من خلال الاتصال .بالإنترنت

  22. كيف يمكنني الكشف عن برامج المراقبة على هاتفي الذكي أو حاسوبي اللوحي؟

    الرجاء، تذكر أنَّ mSpy هو برنامج قانوني بالكامل وجميع عملائنا ملزمين بالامتثال بالشروط القانونية أثناء استخدام mSpy. هذا يعني أنه مسموح لك تثبيت mSpy على جهازك الخاص، جهاز طفلك القاصر أو صاحب الجهاز الذي يوافق على أن يخضع للمراقبة. إذا تلاحظ أي استخدام غير شرعي لبرنامج mSpy، يرجى اعلامنا فورًا!

  23. هل يمكنكم مساعدتي في تتبع الهاتف عن طريق رقمه؟ هل من الممكن العثور على الجهاز المفقود؟

    يُرجى العلم، أنَّ mSpy يبدأ في جمع البيانات/ المراقبة بعد تثبيته على الجهاز المُستهدف فقط. لا نقدم المراقبة عبر الهاتف أو رقم الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة (IMEI)، أنت بحاجةٍ إلى دخول الجهاز وتثبيت التطبيق عليه أولاً.

  24. ماذا لو كنت بحاجة إلى دعمٍ فني

    نقدمُ أربعةُ مستويات من مساعدة mSpy التقنية:

    • خدمةٌ مجانية لمستخدمي الاشتراك العادي: دعم عبر البريد الإلكتروني، مساعدة عبر الدردشة المباشرة.
    • خدمةٌ مجانية لمستخدمي الاشتراك المميز: مساعدة عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
    • خدمةُ دعم الاشتراك المميز-مساعدة العملاء الشخصية بالإضافة إلى دعم mSpy المميز فقط بـِ $12.99 (تدفع لمرة واحدة). الوصول إلى دعم الهاتف، خطوة بخطوة مباشرة أثناء عملية التثبيت، والمزيد! هذه الخدمة اختيارية ولا تخضع لسياسة استرداد الأموال.
    • mAssistance- مساعدةُ الشخصيات الهامة في الاختراق/كسر الحماية، تثبيت mSpy من خلال برنامج TeamViewer، إعدادات المزايا ومساعدة فنية متواصلة على مدار 24/7 من خلال الهاتف، الدردشة المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني لـِ $43.99.