جرب الآن

الأسئلة الشائعة

إذا كان لديك أية أسئلة أخرى

ما هو برنامج mSpy™؟

هو برنامج مراقبة أبوية رائد؛ يتيح لك رؤية كافة الأنشطة التي تتم على جهاز طفلك، وذلك باستخدام حساب mSpy™ سواء على هاتفك الذكي أو حاسوبك الشخصي. وتتضمن هذه الأنشطة؛ الرسائل النصية وتفاصيل المكالمات وتحديد الموقع والعديد من المزايا المختلفة.

كيف يعمل mSpy™؟

يقوم تطبيق mSpy™ بجمع كافة المعلومات (سواء كانت رسائل نصية، تفاصيل المكالمات والموقع الحالي وغيرها من المزايا المختلفة التي يقدمها التطبيق) من هاتفك طفلك؛ ثم يرسلها عبر الإنترنت إلى حساب mSpy™ الخاص بك. كل ما عليك فعله للتحقق من المعلومات الواردة أو الصادرة من الجهاز المُراقب هو تسجيل الدخول إلى حسابك mSpy™ باستخدام أي متصفح عبر هاتفك الذكي أو حاسوبك الشخصي.

كيف يمكن استرداد أموالي؟

في حال وجود أي مشاكل فنيّة في البرنامج لا يمكن إصلاحها بواسطة مركز mSpy™ لدعم العملاء قد تكون مؤهلًا لاسترداد أموالك بالكامل وفقا لسياسة استرداد الأموال الواردة هنا.

كيف يمكنني التأكد أنه ليس احتيالًا؟

mSpy™ برنامج مراقبة أبوية رائد مع قاعدة عملاء تقدر بالملايين من جميع أنحاء العالم، كانت بداية نشأة التطبيق منذ عام 2010م وما زالت قاعدة العملاء في ازدياد! يمكنك قراءة المزيد حول mSpy™ في هذه المراجعات المواتية وآراء العملاء هناوهنا.

هل تطبيق mSpy™ آمنا؟

نظرًا لتواجدنا في السوق منذ عام 2010م، فإننا نحظى بسمعة قوية ذائعة الصيت كأحد تطبيقات المراقبة الأكثر أمانًا. إن أولى أولوياتنا هي أن يحظى عملائنا بأعلى درجات الأمان والخصوصية لحماية الذين يحبونهم والذين يكترثون لأمرهم في الدرجة الأولى. حيث نستخدم أحدث بروتوكولات التشفير التي تجعل بياناتك آمنة للغاية، كما لا يمتلك فريقنا أي حق للوصول للبيانات التي يتم مراقبتها عبر البرنامج. يمكنك أنت وحدك رؤيتها وتصفحها!

هل يعمل mSpy™ في دولتي؟

يعمل برنامج mSpy™ في جميع أنحاء العالم.

هل هاتفي متوافق مع تطبيق mSpy™؟

أي جهاز لديه وصول جيّد للإنترنت يمكن مراقبته. بمجرد تثبيت mSpy™ على هاتف طفلك؛ ستكون قادرًا على رؤية المعلومات الصادرة والواردة على هاتفه باستخدام هاتفك أو حاسوبك الشخصي طالما يتوفر اتصال بالإنترنت.

هل هاتف طفلي متوافق؟

إن تطبيق mSpy™ متوافق مع أي جهاز أندوريد (سامسونج، هواوي، شاومي، إل جي، موتورولا وغيرها) وأجهزة الآيفون. لا يتوافق التطبيق مع أجهزة الأندرويد والآيفون القديمة (التي تم شراؤها قبل عام 2010م – 2011م)

هل يسمح تطبيق mSpy™ برؤية الرسائل المحذوفة؟

إذا كنت تراقب هاتف يعمل بنظام أندوريد، فيمكنك مراقبة الرسائل النصية الصادرة والواردة التي تم حذفها بعد تثبيت mSpy™. يمكنك عرض الرسائل الصادرة المحذوفة التي أرسلت عبر أي تطبيق من تطبيقات التواصل الاجتماعي (سنابشات، انستاغرام، واتساب وغيرها). بواسطة راصد لوحة المفاتيح mSpy Keylogger)). إذا قمت بتجذير الهاتف الذي تود مراقبته باستخدام خدمة mAssistance الخاصة بنا، فستتمكن من رؤية جميع الرسائل المحذوفة في أي تطبيق من تطبيقات التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تراقب جهاز آيفون، فيمكنك عرض تلك الرسائل التي تم نسخها احتياطيًا على (iCloud). إذا أرسل طفلك رسالة وقام حذفها بعد الانتهاء من النسخ الاحتياطي، فسيكون بإمكانك مشاهدة الرسالة المحذوفة.

ماذا يحدث بعد عملية الشراء؟

بمجرد تأكيد عملية الدفع، سيصلك بريد الكتروني يتضمن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. كل ما تحتاجه هو النقر على الرابط المُرسل لك عبر البريد الإلكتروني وتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام هاتفك الذكي أو حاسوبك الشخصي. بمجرد تسجيل الدخول؛ سيتم توجيهك من خلال "دليل الثبيت" لمساعدتك في تثبيت الإعدادات اللازمة للمراقبة.

كم يستغرق وقت ارسال بيانات تسجيل الدخول mSpy™ بعد عملية الشراء؟

ستصلك بيانات تسجيل الدخول إلى حساب mSpy™ الخاص بك فور إتمام عملية الشراء مباشرة.

هل سأرى mSpy™ في فاتورة بطاقتي الائتمانية؟

يعتمد ذلك على مكان اقامتك؛ قد يتضمن أو لا يتضمن كشف الحساب المصرفي كلمة " mSpy™".

كم عدد الأجهزة التي أستطيع مراقبتها بواسطة mSpy™؟

تغطي خطة الاشتراك الواحدة جهازًا واحدا فقط. ستحتاج لشراء اشتراكين إذا أردت مراقبة جهازين أو أكثر.

هل أحتاج إلى تثبيت تطبيق mSpy™ يدويّا على الجهاز المراد مراقبته؟

إذا كنت تريد مراقبة جهاز يعمل بنظام الأندوريد (Android) (سامسونج، هواوي، شاومي، إل جي، موتورولا وغيرها)، ستحتاج لتثبيت mSpy™ على الجهاز المُراد مراقبته، وتستغرق عملية التثبيت حوالي 10 دقائق. ثم ستتلقى دليلًا ارشاديّا يوضح خطوات التثبيت خطوة بخطوة بعد عملية الشراء. ويمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة في أي وقت وسيقوم الفريق بمساعدتك في أي مشكلة قد تتعرض لها أو تواجهها. بعد الانتهاء من عملية التثبيت؛ سيكون بإمكانك مراقبة كافة أنشطة الجهاز (الرسائل النصية وتفاصيل المكالمات والموقع الحالي وغيرها).

إذا كنت تريد مراقبة جهاز يعمل بنظام آيفون (iPhone)، فستحتاج لمُعرف أبل وكلمة المرور الهاتف المراد مراقبته. وستحتاج للوصول المادي للجهاز وتمكين النسخ الاحتياطي iCloud؛ للحصول على رمز التحقق. لا تستغرق هذه العملية أكثر من 5 دقائق.

كيف يمكن تثبيت mSpy™ على أجهزة (iOS)؟

إذا كنت تريد مراقبة جهاز يعمل بنظام آيفون (iPhone)، فستحتاج لمعرف أبل وكلمة المرور الهاتف المراد مراقبته. وستحتاج للوصول المادي للجهاز وتمكين النسخ الاحتياطي iCloud يدويّا للحصول على رمز التحقق. لا يجب أن تستغرق هذه العملية أكثر من 5 دقائق.

كيف يمكن تثبيت mSpy™ على أجهزة الأندرويد (Android)؟

إذا كنت تريد مراقبة جهاز يعمل بنظام الأندوريد (Android) (سامسونج، هواوي، شاومي، إل جي، موتورولا وغيرها)، ستحتاج لتثبيت mSpy™ على الجهاز المُراد مراقبته، وتستغرق عملية التثبيت حوالي 10 دقائق. ثم ستتلقى دليلًا ارشاديّا يوضح خطوات التثبيت خطوة بخطوة بعد عملية الشراء. ويمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الدردشة في أي وقت وسيقوم الفريق بمساعدتك في أي مشاكل قد تتعرض لها أو تواجهها. بعد الانتهاء من عملية التثبيت؛ سيكون بإمكانك مراقبة أنشطة الجهاز المختلفة (الرسائل النصية وتفاصيل المكالمات والموقع الحالي وغيرها).

هل سيعلم طفلي بتثبيت التطبيق على جهازه؟

بعد الانتهاء من عملية التثبيت، سيعمل تطبيق mSpy™ في الخلفية ولن يعلم طفلك بأن تطبيق mSpy™ مثبتًا على جهازه.

هل يستطيع طفلي إلغاء تثبيت mSpy™؟

لإلغاء تثبيت mSpy™ يجب اتباع تعليمات خاصة يحصل عليها عملاءنا فقط بعد عملية الشراء. وإذا كانت هناك أي محاولاتٍ لإزالة التطبيق، فسيتم تنبيهك بذلك في لوحة التحكم.

هل أحتاج لكسر حماية/ تجذير "عمل روت" على الهاتف الذي أريد مراقبته؟

لا يتطلب تشغيل mSpy™ كسر الحماية أو تجذير الجهاز (تثبيت الجذر). ويتطلب كسر حماية نظام الأيفون أو تجذير نظام الأندوريد عند إزالة القفل لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستاغرام وغيرها). أما لأجهزة الأندوريد؛ فيمكنك مراقبة الرسائل الصادرة لجميع تطبيقات التواصل الاجتماعي بدون الحاجة لتجذير الجهاز.

أين يمكنني رؤية المعلومات الواردة من الجهاز الذي أراقبه؟

لعرض البيانات التي تم تجميعها من الجهاز المُراقب، قم بتسجيل الدخول إلى حساب mSpy™ الخاص بك من أي متصفح. بمجرد أن يتم مزامنة التطبيق على الجهاز المستهدف، ستصبح جميع المعلومات متوفرة لك على لوحة التحكم الخاصة بك.

كم يستغرق تحديث المعلومات؟

إذا كنت تراقب جهاز أندرويد (سامسونج، هواوي، شاومي، إل جي، موتورولا وغيرها): سيرسل mSpy™ التحديثات من الجهاز الذي تراقبه إلى حساب mSpy™ الخاص بك كل 5-30 دقيقة (اعتمادًا على "فترة التحديث" المحددة)

إذا كنت تراقب جهاز آيفون؛ سيرسل mSpy™ التحديثات من الجهاز الذي تقوم بمراقبته إلى حساب mSpy™ الخاص بك كل 24 ساعة.

ماذا لو كنت بحاجة للدعم الفني؟

نقدم مستويات متعددة من الدعم الفني:

  • خدمة الدعم المجاني: الدعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع والدردشة المباشرة.
  • الدعم المدفوع عبر الهاتف: تقديم مساعدة شخصية ومخصصة للعملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر الخط الهاتفي
  • mAssistance: خدمة مميزة (VIP) مدفوعة تتضمن تقديم المساعدة في عمليات التجذير (تثبيت الروت) وتثبيت التطبيق بواسطة (Team Viewer) والمساعدة في ضبط الإعدادات وتكوين التطبيق والمساعدة الفنيّة عبر الهاتف على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع والدردشة المباشرة والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.

إن الدعم الفني المدفوع عبر الهاتف أو mAssistance هي خدمات اختيارية وغير مُستردة القيمة.

جرب الآن
بداية الرصد الآن