أسئلة شائعة

  1. ما هو برنامج mSpy لأجهزة الحاسوب؟

    برنامجُ mSpy هو البرنامج الأول في مراقبة أجهزة الحاسوب الذي يساعد الآباء في إبقاء أطفالهم آمنين والموظفين منتجين. يرصدُ لوحة المفاتيح ورسائل البريد الإلكتروني، يلتقطُ لقطات الشاشة ويراقب نشاط التطبيقات في جهاز الحاسوب. يجمع mSpy المعلومات من جهاز الحاسوب المستهدف ويرسلها إلى لوحتك التحكم (حسابك الذي يُنشأ بعد الشراء) والذي يمكنك الدخول إليه من أي مستعرض.

    mSpy لأجهزة الكمبيوتر يعمل على Windows XP, Vista, 7, 8, 10 و Mac OS 10.7 - 10.11 المنصات القائمة.

    سهلُ الاستخدام نطاق العملاء، دعم مباشر للعملاء على مدار 24/7، خطط اشتراك متنوعة هائلة وأسعار بتكلفة معقولة ستجعل تجربتك الأفضل بالنسبة لقيمة نقودك

  2. كيف يعمل؟

    يجمعُ mSpy البيانات من جهاز الحاسوب المُستهدف الذي ثبت ويعرض في لوحة التحكم (حسابك الذي سيُنشأ بعد الشراء) التي يمكنك الدخول إليها باستخدام أي مستعرضٍ للإنترنت.

    للبدء في استخدام mSpy، عليك بالتأكد من توافق جهاز الحاسوب الذي ترغب في مراقبته، اختر خطة الاشتراك وابدأ بإجراءات الشراء. بعد أن تستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور في لوحتك التحكم حيث تجد أيضاً تعليمات التثبيت. بداية ستحتاج إلى ترخيص الوصول الكامل إلى الجهاز المستهدف، فتح مستعرض جهاز الحاسوب، تنزيل البرنامج باتباع التعليمات وإكمال التثبيت بواسطة إدخال رمز التسجيل.

    بتثبيت mSpy، أنت تؤكد عزمك على استخدام هذا البرنامج قانونياً، على سبيل المثال أنت تُثبت mSpy على جهازك الخاص، جهاز طفلك القاصر أو صاحب الجهاز الذي يوافق بأن يخضع للمراقبة.

  3. أيّة أنظمة تشغيل الحاسوب التي يعمل عليها برنامج mSpy؟

    mSpy متوافق مع أجهزة الحاسوب/الحواسيب اللوحية التي تعمل على أنظمة تشغيل الويندوز والماك.

    • Windows XP x32; Windows Vista x32, x64; Windows 7 x32, x64; Windows 8, 8.1; Windows 10
    • Mac OS 10.7 Lion, Mac OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan

    يرجى التحقق من أنَّ جهازك متوافق بإدخال إصدار نظام تشغيله هنا.

  4. ما هي المزايا المقدمة من برنامج mSpy لأجهزة الحاسوب؟

    Here are the features you can get with mSpy for computers:

    • SCREENSHOTS (mSpy automatically captures screenshots of the target computer’s desktop within the time interval specified by you)
    • KEYLOGGER (keeps tabs on keyboard keys pressed by the User, e.g. you get a complete log of text entered such as: emails sent, websites visited, messages sent)
    • USER ACTIVITY (shows how long User(s) are active/inactive during each computer session)
    • APPLICATION USE (shows which apps are used on the target computer and how much time is spent using each application)
    • INSTALLED APPLICATIONS (shows the list of applications that are installed on the target computer)
  5. هل يعملُ mSpy على الحواسيب اللوحية؟

    نعم، يمكنك مراقبة حاسوب لوحي باستخدام لأجهزة الهاتف حيث تعمل الحواسيب اللوحية على أنظمة تشغيل الهاتف النقال*

    *يعملُ mSpy على كلٍ من أجهزة الأندرويد وأنظمة تشغيل الحواسيب اللوحية.

  6. هل استخدام mSpy قانوني؟

    صُمم تطبيق mSpy لمساعدة الآباء لبقاء أطفالهم آمنين والموظفين منتجين واستخدامه قانوني تمامـًا.

    يُرجى التأكد أن أهدافك في استخدام تطبيقنا تتطابق مع متطلباتنا القانونية:

    • أنك تريد استخدام mSpy للإشراف الأبوي لمراقبة أطفالك القاصرين.
    • أنك تريد استخدام mSpy لمراقبة الأجهزة المملوكة للشركة حيث نبهت الموظفين بأنهم سيخضعون للمراقبة.
    • أنك تريد تثبيت mSpy على أجهزتك الخاصة.

    إنَّ من مسؤوليتك تحديد إذا لديك الحق القانوني في مراقبة الجهاز. إنَّ من مسؤوليتك أيضاً لتحديد أي الافصاحات، الاخطارات، أو الاتفاقيات يمكن أن تكون ضرورية في ولايتك القضائية، حيث تطبق على وقائع محددة وظروف أنت تريدها في استخدام mSpy. إذا لديك أسئلة حول شرعية استخدام mSpy كما تنوي استخدامه، الاتصال بالمستشار القانوني من اختيارك. لا يمكن أن يقدم mSpy المشورة القانونية.

  7. هل تظهر أيقونة mSpy على الجهاز الحاسوب الذي يخضع للمراقبة؟

    بعد التثبيت مباشرة، فإنَّ تطبيق mSpy يشتغل ويبدأ العمل في وضع الخلفية. لا يوجد اختصار معروض (للويندوز) أو كنية (لماك) على الجهاز المستهدف. يستخدم mSpy الاتصال بالإنترنت لنقل المعلومات إلى حسابك. مجلد mSpy معروض على القرص الصلب وقائمة العمليات (في إصدار 64× لنظام التشغيل ويندوز) وفي نشاط المراقبة (على نظام التشغيل ماك). تنقل المعلومات المجمعة إلى حسابك تلقائيًا.

  8. كيف تُفَعِّل mSpy؟

    من أجل تشغيل mSpy على الحاسوب المستهدف، أنت بحاجةٍ فقط إلى:

    • وصل الحاسوب بالإنترنت؛
    • تثبيت mSpy باتباع تعليمات معالج التثبيت من لوحتك التحكم؛
    • أدخِل رقم التفعيل واسم المستخدم الموجود في الخطوة الثالثة في تعليمات معالج التثبيت؛
    • أعد تشغيل الحاسوب المُستهدف.

    ملحوظة: يجب أن تكون لديك حقوق إدارية أو كلمة مرور (أي منها) من أجل تثبيت mSpy في جهاز الحاسوب المستهدف.

    نوصيك بإضافة خدمتنا المميزة mAssistance أثناء شراء mSpy*

    *مع خدمة mAssistance، يسعدنا أن نقدم التثبيت الأولي لـِ mSpy في حاسوبك المُستهدف، بالإضافة إلى إعداد جميع المزايا لك عن بعد باستخدام برنامج TeamViewer. لكن ستحتاج إلى وصول فعلي للجهاز المُستهدف عبر الاتصال بالإنترنت.

  9. كيف يمكنني تعطيل برنامج mSpy؟

    إذا تظن بأنَّ برنامج mSpy مثبت بطريقة غير قانونية في جهازك، يمكنك تعطيله باستخدام التعليمات التالية

    ويندوز الحاسوب:

    افتح مربع البحث في حاسوبك > ابحث عن الخدمات > ابحث عن حماية العميل و حماية Prx أوقف كليهما.

    انتظر مدة 5 دقائق ثم اذهب إلى C:\Windows folder > ابحث عن SecSrv مجلد واحذفه

    حاسوب ماك:

    يُرجى الاتصال بفريق الدعم للمساعدة في حال تأكدك أنَّ برنامج mSpy مثبت على جهاز ماك.

  10. أين يمكنني التحقق من بيانات الحاسوب الذي يخضع للمراقبة؟

    بمجرد إعداد mSpy في الجهاز الذي يخضع للمراقبة والمتصل بخادمنا، ستعرضُ المعلومات تلقائيًا في لوحة التحكم لحسابك الشخصي والذي يمكن الدخول إليه من أي متسعرض. شاهد كيف تبدو لوحة التحكم عبر الضغط على شاهد العرض

  11. ما هي طرق الدفع المتاحة لشراء برنامج mSpy؟

    نقبلُ حاليًا طرق الدفع التالية:

    • Visa/MasterCard/Eurocar
    • Bank/Wire transfer
    • American Express
    • Diners Club
    • JCB
    • PayPal
    • Fax
    • Vendor to vendor
    • Purchase order
    • Check
    • sofortbanking.com
    • Carte Bleue
    • 支付宝 (Alipay)
    • Giropay
    • iDEAL
    • WebMoney
    • Cash at 7-Eleven/Family Dollar/ACE
    • Boleto Bancario
    • CashU
    • Ukash
    • Dankort
    • Chinese Debit Card
    • Qiwi Wallet
    • eCheck/ACH
    • UnionPay
    • Konbini

    قد تختلف خيارات الدفع حسب بلدك. اختر طريقة الدفع المفضلة بمجرد الشروع الشراء من عربة التسوق.

  12. ماذا سأشاهد في كشفي البنكي؟

    سيظهرُ شراء mSpy في بنكك أو بيان البطاقة الائتمانية كـ AVANGATE*mspy.software أو paypro-charge.com اعتماداً على معالج الدفعات.

  13. كم حاسوباً يمكنني مراقبته في نفس الوقت؟

    يُرجى العلم بأنه يمكنك مراقبة العديد من أجهزة الحاسوب كما تشاء. عندما تشتري اشتراك واحد، يمكنك مراقبة حاسوب واحد فقط. لكن يمكنك تغيير الجهاز المُستهدف مجانًا خلال جميع فترة الاشتراكات عدة مرات كما تشاء. إذا تريد مراقبة جهازين في وقت واحد، أنت بحاجة لشراء اشتراكين.

    إذا تريد مراقبة عدة أجهزة معًا، تقدم لك مجموعتنا العائلية الخيار الأفضل لك. أحصل على 5 اشتراكات ووفر ما يصل إلى 20%!

  14. كم عدد مستخدمي الحاسوب الذين يمكنني مراقبتهم ببرنامج mSpy؟

    يمكنك مراقبة نشاط جميع مستخدمي جهاز الحاسوب المُستهدف.

    ملحوظة: يجب أن تكون لديك حقوق إدارية أو كلمة مرور (أي منها) من أجل تثبيت mSpy على جهاز الحاسوب المستهدف.

    بتثبيت mSpy، أنت تؤكد هدفك على استخدام هذا البرنامج قانونيًا، على سبيل المثال، أنت تُثبتُ mSpy على جهاز الخاص، جهاز طفلك القاصر أو مالك الجهاز الذي يوافق بأن يخضع للمراقبة

  15. ماذا يحدث عند إطلاق نسخة جديدة من mSpy؟

    حال إطلاق نسخة جديدة من mSpy سوف تُحدَّث تلقائياً على الجهاز الذي يخضع للمراقبة. سوف تطبق التغييرات فور إعادة تشغيل جهاز الحاسوب المُستهدف الذي يخضع للمراقبة.

  16. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

    قد تك

    ون مؤهلاً لاستلام مبلغ الاسترداد كاملاً في غضون 10 أيام بعد يوم الشراء طالما أنَّ أسباب استرداد الأموال لا تتعارض مع شروط سياسة استرداد الأموال في نفس الوقت، نحن واثقين أنَّ موظفي خدمة العملاء الفنيين يمكنهم مساعدتك في أية قضايا قد تنشأ وجعلك راضٍ تمامًا مع برنامج mSpy.

  17. لماذا يتطلب الجهاز الذي يخضع للمراقبة الاتصال بالإنترنت؟

    يجب أن يُمكن الجهاز الذي يخضع للمراقبة من الاتصال بالإنترنت من أجل أن يرسل mSpy المعلومات من الجهاز الذي يخضع للمراقبة إلى لوحتك التحكم. بمجرد تحميل المعلومات إلى خادمنا، ستعرض في لوحة التحكم لحسابك.

  18. هل يمكنني نقل (إعادة تثبيت) البرنامج إلى جهاز حاسوبٍ آخر؟

    يمكنك تثبيت mSpy بسهولة على أي حاسوب آخر دون تكاليف إضافية. من أجل عمل ذلك، يجب أن تلغي تثبيت mSpy من الجهاز الذي تراقبه حاليًا وتثبته على جهازٍ آخر.

    يمكنك إيجاد المزيد من المعلومات دائمًا حول كيفية عمل ذلك تحت بند المساعدة في حسابك أو مراجعة قسم الدعم الفني الذي يعمل على مدار 24/7.

    نوصيك بإضافة خدمتنا المميزة mAssistance أثناء شراء mSpy*

    *مع خدمة mAssistance، يُسعدنا أن نقدم التثبيت الأولي لبرنامج mSpy في جهاز حاسوبك المُستهدف، بالإضافة إلى إعداد جميع المزايا لك عن بعد عبر استخدام برنامج TeamViewer. لكن ستحتاجُ إلى الوصول الفعلي للجهاز المستهدف عبر الاتصال بالإنترنت.

  19. كيف يمكنني كشف برنامج المراقبة في حاسوبي؟

    يُرجى تذكر أنَّ برنامج mSpy هو برنامج قانوني تمامًا وجميع عملاؤنا ملزمين للامتثال للشروط القانونية أثناء استخدام mSpy. هذا يعني أنه مسموح لك تثبيت mSpy على جهازك الخاص، جهاز طفلك القاصر أو مالك الجهاز الذي يوافق على أن يخضع للمراقبة. إذا لاحظت أي استخدام غير قانوني لبرنامج mSpy، يُرجى اعلامنا فورًا!

  20. ماذا لو أنا بحاجةٍ إلى دعم فني؟

    نقدمُ أربعةُ مستويات من مساعدة mSpy التقنية:

    • خدمةٌ مجانية لمستخدمي الاشتراك العادي: دعم عبر البريد الإلكتروني، مساعدة عبر الدردشة المباشرة.
    • خدمةٌ مجانية لمستخدمي الاشتراك المميز: مساعدة عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
    • الدعم عبر الهاتف-مساعدة العملاء الشخصية بالإضافة إلى دعم mSpy المميز فقط بـِ $12.99 (تدفع لمرة واحدة). الوصول إلى دعم الهاتف، خطوة بخطوة مباشرة أثناء عملية التثبيت، والمزيد! هذه الخدمة اختيارية ولا تخضع لسياسة استرداد الأموال.
    • mAssistance- مساعدةُ الشخصيات الهامة في تثبيت mSpy من خلال برنامج TeamViewer، إعدادات المزايا ومساعدة فنية متواصلة على مدار 24/7 من خلال الهاتف، الدردشة المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني لـِ $43.99.